Що таке краудсорсінг простими словами?

Щорічно обсяг слів у російській мові збільшується в середньому на тисячу нових слів. Останнім часом спостерігається тенденція до запозичення іноземних слів, які часто залишаються спеціальними, незрозумілими для більшості людей. Так, кожен з нас хоча б раз у житті чув слово "краудсорсінг". Що це простими словами - ви дізнаєтеся в цій статті. Це слово звучить з екранів телевізорів, по радіо, звичайно, в пресі. Це слово вимовляють перші особи країни, вчителі у школах, викладачі в університетах, саме тому його зміст напевно знають багато молоді люди. Так що таке краудсорсінг?

Етимологія слова

Краудсорсінг (crowdsourcing) - слово, яке прийшло з англійської мови. У перекладі crowd означає "натовп", sourcing - "пошук ресурсів". Таким чином, цим словом називають процес збирання будь-яких ресурсів силами великої маси людей. Залучаючи ресурси натовпу, будь-яке суспільне починання має більше шансів на успіх. Доведений факт: якщо людина відчуває особисту участь в якому-небудь загальному справі, він відноситься до продукту спільної праці більш відповідально, зберігає таку модель поведінки і для інших випадків.

Популяризація краудсорсингу

Активно приживається і в Росії такий популярний за кордоном елемент суспільної культури, як взаємодопомога. Приклади російського досвіду використання цієї технології можна знайти на сайті проектів державно-приватного партнерства (ДПП). Сайт містить в собі базу проектів, які були створені, створюються на даний момент часу або поки що знаходяться в розробці. Державно-приватне партнерство в РФ дозволяє залучити приватні інвестиції, реалізувати ініціативи громадян, підприємців (фізичних і юридичних осіб). Більше тисячі проектів було реалізовано в 2016 році. Так, популярний приклад краудсорсингу - ДПП в Санкт-Петербурзі. Це будівництво Західного швидкісного діаметра - платної автодороги, створеної для розвантаження автомобільних доріг у місті.

Краудсорсинг: колективний розум як інструмент розвитку бізнесу

Краудсорсінг може застосовуватися не тільки у сфері приватно-державних відносин. Технологія краудсорсингу знайома управлінцям в самих різних сферах життєдіяльності людини: і в освіті, і в науці, і в державному управлінні. Прикладів краудсорсінгу у сучасному світі можна нарахувати мільйони, ця практика широко застосовується за кордоном, а на сьогоднішній день стає все більш популярною і в Росії. Краудсорсінг - це не завжди залучення матеріальних засобів. Завдяки краудсорсінгу багато російські компанії отримали друге життя, наприклад, збір громадської думки допоміг вибрати логотипи для ребрендингу провідних бізнес-організацій. Ще один популярний кейс такої технології, як взаємодопомога - Сбербанк Росії. Цей банк часто привертає громадську думку для обговорення актуальних для компанії рішень. Ощадбанк акумулює ідеї своїх клієнтів, пропонує публічне обговорення нових проектів. Силами суспільного розуму компанія випустила мобільний додаток, яким на сьогоднішній день користуються більше половини всіх власників банківських карток і рахунків.

Досвід столиці

Що таке краудсорсінг не з чуток знає Москва. Завдяки московському порталу краудсорсингу до травня 2017 року було реалізовано вже 13 проектів. Серед них: проекти з екології, поліпшення роботи транспорту, трансформація дитячих і дорослих поліклінік, а також зміни в роботі адміністративних інтернет-порталів. Один з проектів, що заслуговує особливої уваги, був організований москвичами з питання утримання диких тварин у місті: в багатоквартирних будинках, контактних зоопарках і в громадських місцях. Інструменти краудсорсингу дозволили москвичам прийти до важливих рішень. По-перше, було визначено термін "дике тварина", по-друге, були названі обов'язки по догляду, утриманню та поведінки в трьох перерахованих локаціях для власників диких тварин.

Різновиди краудсорсингу

Що таке взаємодопомога і яким він буває, допоможе визначити наступна класифікація:

Краудсорсінг дизайну: дозволяє відібрати логотипи і дизайн продукції. Може бути використаний і в сфері державного управління.

Краудфандінг: спосіб інвестування в привабливі, але маловідомі проекти. Приміром, з допомогою краудфандінга в Німеччині не так давно була побудована вражаюча бібліотека під відкритим небом, що поєднує в собі мінімалістичність дизайну і затишок креативного простору.

Микротаскинг - інструмент краудсорсінгу, що дозволяє доручити необмеженій кількості осіб допомогу в тому чи іншому справі безкоштовно або за винагороду. Дуже часто цю технологію називають фрілансом, але не варто плутати ці два поняття, так як у фріланса найчастіше один виконавець, а у микротаскинга їх може бути більше тисячі.

Перший досвід: краудсорсінг та дизайн

Дизайн-краудсорсінг в управлінні був вперше застосований в Австралії в 1901 році, коли влада тільки що створеної федерації вирішили створити власний державний символ - прапор. На конкурсній основі було відібрано найкращий із запропонованих. У голосуванні брали участь і іноземні громадяни. Географічна ізоляція, а також структурні особливості економіки Австралії на початку двадцятого століття вплинули на вибір із запропонованих ескізів прапора. Мерітократія і егалітаризм тієї епохи також вплинули на вибір. Саме тому прапор Австралії активно критикувався вже наприкінці двадцятого століття (через підкреслення залежності Австралії від Великобританії). Також відомо, що до інструментів краудсорсингу вдавалися при створенні дизайну Сіднейської опери.

Сфера освіти

Краудсорсінг в освіті застосовується в освітніх установах і людьми, які займаються самоосвітою. Так, наприклад, ті, хто хоче вивчити іноземну мову, використовують краудсорсинговую платформу DuoLingo, на якій можна потренуватися у вимові англійських слів, вивчити граматичні правила в ігровій формі. Такі освітні майданчики, як Coursera або "Универсариум", також дозволяють вивчати цікаві програми (від кулінарії до мікроекономіки), перебуваючи вдома. Університети, компанії і приватні особи розміщують ролики на цих інтернет-майданчиках і тим самим сприяють підвищенню якості освіти і загального рівня грамотності громадян.

Переваги краудсорсингу

Докладно розібравшись у тому, що таке взаємодопомога, можна виділити як переваги, так і недоліки цієї технології. По-перше, краудсорсінг дозволяє знизити внутрішні витрати компанії. Найчастіше свіжий погляд дозволяє побачити вигоду в дрібних деталях. По-друге, на громадських засадах можуть народитися абсолютно геніальні ідеї, які здатні зробити життя величезної кількості людей комфортнішим. Краудсорсінг дозволяє звертати увагу державних структур на значимі питання в житті громадян. Чим більше державних ініціатив, тим більше шансів, що вони будуть з успіхом поліпшуватися по мірі реалізації. Ще одна перевага - це низька вартість роботи. Багато людей готові працювати безкоштовно, створюючи щось необхідне. Робота заради ідеї - це основний принцип краудсорсингу.

Недоліки цього методу

Ризик нарватися на шахраїв - це, мабуть, основний недолік краудсорсингу. Однак він підстерігає лише тих, хто використовує неперевірені платформи, інвестує в стартапи на маловідомих майданчиках. Головною радою для тих, хто збирається вкласти кошти в добру ідею, може стати лише застереження з приводу вибору краудсорсінговой майданчики. Використовуйте популярні сайти з досвідом реалізації подібних проектів. Якщо ви є виконавцем краудсорсинговом проекті, то не розраховуйте на винагороду. Дуже часто замовники пропонують невеликі суми виплати або просять про безоплатної допомоги на волонтерських засадах. В умовах, коли спільно працює велика кількість людей, буває досить складно утримати всередині організації-яку конфіденційну інформацію. Неможливо простежити за тим, щоб всі учасники процесу не розголошували його ідей, важливу інсайдерську інформацію. Саме тому більшість проектів мають документацію у відкритому доступі для користувачів і вся статистика проекту доступна навіть тим, хто не бере в ньому участі.

Краудсорсинг: цікаві кейси

Одна з популярних акцій краудсорсингу в Росії - процес вибору символів зимової Олімпіади в Сочі в 2014 році. Художниками, дизайнерами і аніматорами було запропоновано кілька цікавих образів, які повинні були позмагатися за звання талісманів Олімпійських ігор. В кінцевому підсумку перемогло три героя: Сніговий Барс, Зайченя і Білий Ведмідь. Відомі російські платформи для пошуку тренерів спорту, репетиторів, музичних викладачів і вихователів - ще один суспільно важливий проект краудсорсингу. Іноді ця технологія виникає абсолютно стихійно. Так, користувачі "Яндекс-карт" придумали оповіщати всіх автовласників про обстановку на дорогах країни.

Зарубіжний досвід

Не так давно у Великобританії була створена інтерактивна громадська платформа, яка дозволила користувачам миттєво повідомляти про акти вандалізму на вулицях міста, також повідомляти про проблеми з місцевою інфраструктурою, про відкритих каналізаційних люках. "Вікіпедія" - ще один інтернет-проект, який змінив цей світ на краще. Звичайно, це джерело інформації не є настільки надійним, як хотілося б, адже будь-який користувач може вносити свої правки. Відома меблева компанія з Нідерландів IKEA пропонує щорічний краудсорсинговый проект для дітей. Малюки можуть придумати унікальний дизайн для м'якої іграшки і кращі проекти будуть реалізовані у вигляді цієї продукції від IKEA.

Некомерційний краудсорсінг в РФ

Одним з кращих прикладів некомерційного краудсорсингу в Росії є інтернет-портал народної експертизи, на якому люди можуть запропонувати власну ініціативу щодо поліпшення якості життя в нашій країні, а також взяти участь в опитуваннях, проголосувати за ініціативу інших громадян. На цьому ж порталі є свій рейтинг "Народних експертів". Люди, що володіють даними званням, заробляють найбільшу кількість голосів за запропоновані ними ініціативи. Ці ініціативи, в свою чергу, передаються професіоналів у різних галузях, що призводить проект в дію.