Відгуки "АвтоМаркет" (автосалон) у Москві

Зараз, напевно, важко знайти людину, який був би байдужий до автомобіля. Нерідко зустрічаються сім'ї, в яких є декілька машин: на одній виїжджають в заміські поїздки, іншу використовують для роботи, на третій їдуть всією сім'єю до бабусі. інформацію в Інтернеті, опитуємо друзів і знайомих і, врешті-решт, зупиняємо свій вибір на чомусь певному. В ході пошуків доводиться раз натрапляти на масу схожих фірм і фірмочок, що розрізняються тільки місцем свого положення, що наводить на думку про те, що і якість сервісу в них буде таке ж одноманітно низьке. І ми приймаємо рішення звернутися до офіційного дилера.

Очікування

Чому саме до офіційного дилера? Звичайно, тому, що ми бажаємо витратити нехай і більше грошей, але позбавити себе від неякісного ремонту, придбання «кота в мішку», що супроводжуються хамським обслуговуванням, довгим очікуванням замовлення і зіпсованим настроєм від марної трати часу, і грошей.


Це справедливе рішення, якщо наявна машина, ремонт якої заплановано, ще на гарантії, або ви маєте намір придбати новий автомобіль хорошого якості і з чистою історією.

«АвтоМаркет»

Інтернет рясніє від різних «АвтоМаркетов», відгуками про яких гуде автомобільний світ Москви. Що це за фірми? Це може бути "Автомаркет - економ". Відгуки про маслі для автомобілів цієї марки також часто трапляються на очі. Але і це не все. Часто зустрічаються відгуки про "Автомаркете №1" Москви. В цьому рядку виділяється автосалон ТОВ «АвтоМаркет» - компанія, що входить до складу групи компаній «СІМ - Авто» або просто «СІМ». «СІМ» заснований в 1992 році. Його автосалони працюють не тільки в Москві, але і в Ярославлі, Саратові, Рибінську. Це офіційний дилер таких відомих автомобільних брендів, як «Хендай», «Мазда», «Кіа», «Рено», «Сузукі», «Фольксваген». Це не всі переваги фірми. Як зазначено на сайті компанії, він входить до топ 25 провідних дилерських мереж Росії.

Специфіка діяльності

Якщо коротко, то в сферу діяльності "СІМ" і «АвтоМаркета» - зокрема, входять купівля, продаж, обмін автомобілів з пробігом. Також там реалізуються нові авто в межах наявної брендової лінійки. Тут клієнтам повинні надати те, за чим вони прийшли саме до офіційного дилера:

передпродажну підготовку;

післяпродажне обслуговування;

юридично чисті документи.

Крім цього, здійснюється офіційний гарантійний та післягарантійний ремонт зазначених моделей машин будь-якої складності, а також виявляються супутні послуги:

установка додаткового обладнання за бажанням замовника;

оформлення документів у ДАІ;

автострахування;

автокредитування;

акції та знижки не тільки від самого холдингу, але і від брендів, офіційним дилером яких компанія є, і багато різних інших приємних дрібниць.

У компанії встановлена висока планка рівня якості сервісного ремонту, заснована на технічних вимогах, що пред'являються до автомобілів їх заводами – виготовлювачами, і відповідає міжнародним стандартам ISO 9000. Більше сотні моделей агрегатів різного класу і вартості орієнтовані на самих різних покупців. Дилером заявлена клієнтоорієнтованість компанії, що включає можливість реалізації машини за логікою трейд–ін, терміновий викуп машин, тест–драйв будь-якого авто, консультації фахівців компанії і так далі.

Фішки

Безперечною перевагою холдингу є впровадження власного мобільного додатку, що дозволяє оформити запис до сервісного майстру, пройти техогляд в зручне, самостійно обраний час, отримати інформацію про вступ замовленого авто або запчастин, а також багато інші новини. Бонусна програма дозволяє здійснювати платежі зі знижкою. Акції та зниження цін на автомобілі в будь-який мережевий компанії «АвтоМаркет», присутні практично на всі моделі машин. Так, наприклад, акція на новий агрегат може включати одноразово: знижки за програмою лояльності, встановлену заводом–виробником, знижку від салону, безкоштовне «ТО-3», безкоштовне автострахування «КАСКО», автокредитування за пільговою ставкою, набір зимових шин у подарунок. Акції сервісу припускають знижки на кузовний ремонт, антибактеріальну обробку системи кондиціонування, тонування, встановлення нового обладнання, наприклад, автопідйомники, цифрового іммобілайзера і багато іншого.

Автосалони в Москві

Філіали холдингу в Москві представлені брендами компаній «Сузукі», «Хендай», «Кіа», «Мазда». Розташовані вони біля трьох гілок метро: "Калузька" (вулиця Введенського), "Нагатинська" (Варшавське шосе) і "Аеропорт" (провулок Шебашевского).

Графік роботи

За відгуками покупців, "Автомаркети" Москви холдингу ГК "СІМ" мають єдиний стандарт часу роботи – з 8:00 до 21:00. Ймовірно, з–за більшої рентабельності саме цього офісу холдингу, на станції метро "Нагатинской" (Варшавське шосе 26 будова 32) закінчення робочого часу зрушено на годину до 10 годин вечора. Тільки в неділю офіс закривається о 21:00.

Відгуки про працівників

Як видно з опису, «СІМ» це велика компанія з розгалуженою мережею філій. Для залучення клієнтів передбачені постійні акції, подарунки або інші бонуси. Офіси мають брендовий спеціалізацію, єдиний режим роботи. Така поведінка характерна тільки для фірми, яка добре почуває себе на ринку і впевнено дивиться в майбутнє. Не дивно, що вона відсвяткувала своє вже 25–річчя. Чому це відбувається? Напевно, тому, що керівництво ставить правильні завдання, а колектив, в цілому, коректно їх відпрацьовує. Але відгуки про ТОВ "АвтоМаркет" в мережі не тільки позитивні, благодарящие численних консультантів. Зустрічаються й негативні. Частіше негатив звучить у відгуках про "АвтоМаркете Південь" Москви і про "АвтоМаркете Південно - Захід". Покупці звертають увагу на проблему кадрового підбору персоналу, що відбивається на якості обслуговування клієнтів конкретного автосалону та імідж ГК "СІМ" в цілому. Що не може не засмучувати.

Відгуки самих співробітників

Хто найкраще охарактеризує компанію, її працівники? Звичайно, тут слід допустити, що можуть бути свідомо недоброзичливі відгуки, зумовлені окремими випадками образи, і свідомо доброзичливі, з наміром поліпшити імідж улюбленої фірми. Як би те ні було, відгуки про "АвтоМаркете" ГК "СІМ" неоднозначні. Позитивні сторони компанії:

просування своїх працівників по кар'єрних сходах;

систематичне професійне навчання;

виплата 13-ї заробітної плати;

стабільність виплат;

молодий та дружний колектив;

забезпечення необхідним інвентарем та канцелярією;

легкість в працевлаштуванні;

прагнення до збереження кадрів.

Негативні сторони компанії:

вимогливість до трудоотдаче, не люблять лікарняні;

вітаються переробки;

сімейність (працюють сім'ями);

невдоволення рівнем власної зарплати;

проблеми, які виросли з конфліктів з працівниками або керівництвом.

Деякі негативні відгуки про "АвтоМаркете" залишають двоїсте враження. Важко дати об'єктивну оцінку, не знаючи суті справи. Наприклад, сімейність. Одна сторона цього поняття відома. Але є й інша. Представляється, що робота всією сім'єю на одному заводі або на підприємстві ще при СРСР вказувала на престижність місця роботи, де ведуть політику на вирощування власних кадрів, які будуть вести виробництво в майбутньому. Беручи до уваги характер тих і інших відгуків, не важко прийти до висновку про те, що при наявності приватних випадків обґрунтованого негативу, співробітники в цілому дорожать місцем своєї роботи, цінують її і амбітно прагнуть до поліпшення своїх позицій.

Відгуки про якість авто з пробігом

Маса позитивних коментарів про купівлю авто, що були у вжитку.Це не дивно. Адже машини проходять передпродажну підготовку, і дилер відповідає за юридичну чистоту документів. Але дилерська мережа налічує сотні співробітників. Звичайно, є і негативні відгуки про працівників, які надають клієнтам при укладанні договору з ними недостовірну чи неповну інформацію про істотних умовах договору, його переваги та підводні камені, написаних дрібним шрифтом, про наявні у вибраній клієнтом машині дефекти і так далі. Цікава деталь, що навіть у негативних відгуках, коли в ході експлуатації агрегату з пробігом незабаром розкрилися її недоліки, клієнти завжди давали високу оцінку передпродажній підготовці автомобіля, завдяки якій її вади були практично непомітні.

Відгуки про якість нових авто

Компанія, яка є офіційним дилером багатьох провідних зарубіжних автомобільних брендів – це, апріорі, високий стандарт якості авто. Інакше фірма не втримається на ринку серед безлічі конкуруючих дилерських мереж, тим більше в Москві. Тому ні один відгук про автосалоні "АвтоМаркет" ГК "СІМ" не може залишити автомобілістів байдужими. Нарікань з приводу нових машин покупці не мають, за рідкісним винятком невдоволення ціною. Вважається, що ціни в автосалоні, як, втім, і у всіх офіційних дилерів, завищені. Але клієнти миряться з таким станом речей, оскільки система знижок, подарунки, а також компетентні консультанти, дещо нівелюють цей недолік. Можна довіряти і юридичну чистоту документів на такі машини.

Відгуки про технічне обслуговування

Переваги обслуговування у дилера лежать на поверхні - це і збереження гарантії, і правильного застосування обладнання та виконання робіт досвідченими професіоналами. Якість помітно по деталям. Мінуси зводяться здебільшого до ціни. Про це говорить більшість коментарів. Тут мається на увазі, що ремонт у дилера завжди дорожче, ніж у «неофициала». Далі по низхідній слідують відгуки про випадки неякісного ремонту, затягуванні його термінів, непрофесіоналізм окремих працівників, надання недостатньої або не відповідної дійсності інформації про наявні поломки, накручують ціни за рахунок надання зайвих з точки зору клієнта послуг. При цьому один і той же салон і хвалиться, і критикується за одним і тим же критеріям. Одні клієнти стикаються в ньому з прикладами порушення їх прав. Інші рекомендують всім туди звертатися за хорошим сервісом. З чим же це пов'язано?

Поради

Назвіть мені хоч одного дилера або «неофициала», про якого не знайдеться негативних відгуків у мережі. Не існує в природі. Про всі говорять і хороше, і погане. Чому? Відповідь лежить на поверхні: кадри вирішують все. Навіть в межах одного автосалону. Що ж робити, якщо купівля авто чи його ремонт потрібні, а похід до дилера неминучий? Насправді не так і багато. Варто не нехтувати простими правилами обережності.

З'ясовувати, що з себе представляє той салон, до якого ви плануєте звернутися, і не робити поспішних кроків.

Здаючи машину в ремонт, докладно фіксувати, в якому технічному стані вона знаходиться, робити її фото. Це зменшує ймовірність появи на ній нових подряпин, сколів і т. д.

Перевіряти, наскільки це можливо, виконаний ремонт по представленому вам сервісного звіту або довірити це відповідальній особі.

Всі документи читати і ще раз читати. Всі незрозумілі місця питати у консультанта.

Визначити для себе розуміння ключових понять, які фігурують у договорі. Знати, що при розірванні договору, внесений за авто застава не повертається, а аванс вам зобов'язані повернути.

Добре б прийти в салон з деякими приладами, наприклад, товщиноміром, щоб перевірити товщину фарби на купленій вживаної машині, ліхтариком, щоб подивитися краще неосвітлені місця, в немарким одязі і рукавичках – на випадок, якщо доведеться оглядати авто особисто.

Купується машина повинна не тільки радувати око, але й приємно пахнути. Якщо в дилерському автосалоні не змогли позбутися поганого запаху в машині, то вам буде це зробити ще важче.

Купуючи авто з пробігом слід максимально відповідально перевірити всі найбільш дорогі його частини, наприклад, кузов, двигун.

Якщо Вас під тим або іншим приводом кваплять здійснити операцію, не поспішайте.

При укладенні договору підписуйте кожен його лист, щоб виключити його можливу підміну.

Не купуйтеся на дешевизну рекламованого в автосалоні авто. Щоб вона не вводила вас в оману, перевірте, чи включені в неї відсотки від салону, комісії, автострахування і так далі.

Якщо сумніваєтеся, не поспішайте з остаточними діями. Можливо, ви знайдете кращий варіант.