Як обманюють ріелтори клієнтів?

Сьогодні в Росії всі угоди з купівлі й продажу, оренди нерухомості відбуваються за допомогою ріелторів. Відповідно, це стало прибутковим бізнесом. Далеко не у всіх є час, щоб самостійно збирати папери, укладати договори і проходити десятки кабінетів в день. Не дивно, що кожна людина скаже, що набагато краще заплатити гроші фахівця, заощадивши час і нерви. На жаль, періодично ми стикаємося з розчаруванням, так як ріелтори обманюють. Причому способів для цього у них більш ніж достатньо. Сьогодні ми поговоримо про те, на що потрібно звертати увагу, щоб не стати жертвою шахрайських схем, не переплатити і не залишитися без свого житла.

У гонитві за прибутком

Вартість допомоги в організації різних угод з нерухомістю досить висока, від 2% до 9% від ціни квартири. Суми немаленькі. Так як обманюють ріелтори і навіщо їм це треба, адже прибуток і так немаленька? Давайте розбиратися, хто оплачує послуги фахівця або агентства? Правильно, той громадянин, який звернувся до нього за допомогою. І щоб збільшити розмір своєї винагороди, ріелтор може вдатися до різного роду махінацій. Деякі з них можуть здатися очевидними, інші - навпаки, складними і витонченими схемами.

Приманка або наживка

Це найпростіший варіант того, як обманюють ріелтори. У цьому випадку публікуються оголошення про продаж квартири з хорошими параметрами. Це вже кілька заяложений прийом, який добре знають і клієнти, яким доводилося працювати з подібними агентствами. Проте кожного разу, зустрічаючи привабливу пропозицію, хочеться вірити, що в минулий раз це було просто збіг обставин. Раптом зараз вам пощастить. Ні - так як ріелтори обманюють. Якщо ви зателефонуйте за вказаним номером, то фахівець повідомить, що ця квартира вже продана і запропонує розглянути аналогічні пропозиції. А за фактом цього житла або не існує, або вона ніколи не виставлялося на торги.

Дуже приваблива ціна

Ця хитрість теж не нова. Щоб залучити якомога більше потенційних покупців, ціна спеціально вказується на порядок нижче. Так як обманюють ріелтори при продажу квартири зі знанням справи, то пред'явити їм щось досить складно. При особистій зустрічі буде оголошено, що ціна не включає ще кілька пунктів, тому кінцева цифра буде вищою. Не варто уточнювати, що мова про це може зайти вже на самих останніх етапах угоди. Бажання купити подешевше зрозуміло, але придбання житла – це явно не той варіант.

Заниження вартості послуг

А ми продовжуємо говорити про те, як обманюють ріелтори при продажу квартири. Їх послуги не можуть бути безкоштовними, тому обов'язковою умовою співробітництва є укладання договору. Саме в ньому буде прописано в процентному співвідношенні, скільки ви повинні будете віддати за надані послуги. В оголошенні може бути вказаний мінімальний поріг, тобто 2% від найдешевшої квартири, що реалізується через дане агентство. Не варто вірити ріелтора на слово, спочатку уважно вивчіть договір, а вже потім ставте свій підпис. Тоді ви будете точно знати, скільки повинні віддати в підсумку.

Виконання зобов'язань не в повному обсязі

Це ще один варіант, як ріелтори обманюють клієнтів. І знову ми апелюємо до необхідності ретельно вивчити договір. Стандартна форма передбачає умову про необхідність надання агентством клієнту декількох варіантів житла, придатного під ним вказані параметри. Це метраж, район, поверх, вартість. Найчастіше клієнту пропонують оглянути п'ять об'єктів, і на кожен з них складається акт. Що робить недобросовісний працівник агенції? Він може оформити акти огляду або відмови клієнта від наданих варіантів без його відома. Такі дії незаконні, тобто ріелтор не виконав своїх зобов'язань і порушив умови договору.

І знову читаємо договір

На цей раз ми пропонуємо звернути увагу на обов'язки сторін. Нас не було б так просто обдурити, якщо б ми були хоч трохи грамотними в юридичному плані. Більшість з нас просто підписують договори, максимум пробігши очима по сумі оплати за послуги та перевіривши реквізити сторін. Тому важливо знати, як ріелтори обманюють продавців. Не потрібно якихось складних схем, просто з тексту договору прибираються кілька пропозицій, і відповідальність сторін різко змінюється. Якщо ви чекаєте певних дій для пошуку потенційних покупців вашої нерухомості від ріелтора, а він нічого не робить, не поспішайте вважати, що він порушує умови договору. Організація могла піти на хитрість і просто не вказати важливі послуги у тексті документа. Наприклад, якщо в договорі відсутній пункт про збір документації для оформлення угоди купівлі-продажу, пошуком потрібних паперів буде займатися сам продавець.

Кому і скільки платити?

Так як обманюють ріелтори при продажу нерухомості і продавців, і покупців, потрібно обов'язково бути уважним і ретельно зважувати кожен крок. Коли сторони домовилися про укладення правочину, укладається попередній договір купівлі-продажу. У цьому випадку обговорюється передача авансу або завдатку. На практиці ця сума дорівнює розміру винагороди ріелтора. Тобто покупець фактично оплачує операцію за продавця.
Тут є два моменти. Перший – агентство може взяти оплату і з продавця теж, після чого покупець буде ще довго перебувати в подиві, чому він переплатив зайві 70000 рублів. Другий варіант – у разі відмови від угоди повернути цю суму буде вже практично неможливо.

Оплачуємо власний спокій

Всі ми хочемо, щоб операція пройшла швидко і без всяких проблем. А для цього важливо, щоб документи були у повному порядку. А перспектива того, що завтра з'явиться справжній власник і почне пред'являти права на квартиру, зовсім не радує. Тому досить часто клієнти запитують в ріелторському агентстві таку послугу, як перевірку юридичної чистоти угоди. Звичайно, вони розраховують, що фахівець перевірить всю документацію, зробить запити в певні органи, тобто отримає повну інформацію про нерухомість, власника та споживача. Так всі учасники угоди отримують гарантію, що вона є безпечною. Але на практиці фахівцям лінь проводити таку велику роботу, і вони обмежуються перевіркою достовірності наданих документів та вивченням архівної довідки або виписки з будинкової книги. Тобто це ще один варіант, як ріелтори обманюють клієнтів при продажу квартири. Вони просто продають вам неіснуючу послугу.

Підвищуємо ставки

Часом клієнти вирішують, що набагато краще знайти за рекомендаціями агента-поодинці і скористатися його послугами. Це в ряді випадків обґрунтовано, тому що в агентствах спеціально навчають різним схемам, щоб залучити як можна більше людей і отримати максимальний прибуток. Наприклад, за одну квартиру принесли три авансу. Ви думаєте, людям відразу скажуть, що з цієї нерухомості вже оформляється угода? Нічого подібного. Гроші візьмуть у всіх. А потім обдзвонити клієнтів і повідомлять їм, що продавець передумав, але якщо доплатити 100200300 000 то він цілком готовий продовжити оформлення угоди.

Нечесні клієнти

Дійсно, агентам нерідко доводиться стикатися з ситуацією, коли їм намагаються недоплатити комісійні або взагалі нічого не заплатити. Всі люди хочуть заощадити, а значить, відмовитися від послуг на будь-якому етапі укладання угоди. При цьому агент чесно відпрацював, возив на своїй машині, показував різні квартири, витрачав час. А тепер продавець і покупець вирішують, що ріелтор нічого не зробив і їм зовсім не потрібен.

Затребувана послуга, оренда житла

Поки ми говорили про угоди купівлі-продажу. Однак набагато частіше в подібні організації-помічники звертаються для того, щоб людині швидко знайшли придатну для житла-квартиру. А проблем тут теж більш ніж достатньо. Якщо людину влаштувало житло, він оплачує послуги агентства, потім вартість місячного проживання, а також вносить заставу за останній місяць, як гарант, що він нікуди не втече з ключами і хазяйськими речами. Він заселяється, робить прибирання, часом навіть починає невеликий ремонт, якщо це потрібно, а через три дні приходить господар і пропонує з'їхати, тому що одружується син, змінилися обставини, квартира продається або ще що-небудь.

І знову безкоштовний сир

Тобто настільки привабливі пропозиції, повз яких ну просто не пройти. Рука сама тягнеться до телефону, щоб подзвонити. Відповідь не буде оригінальним, ця квартира вже здана, але є інша, ще краще, але вже за ринковою ціною. Давайте розглянемо, як обманюють ріелтори при оренді квартири. Тут треба враховувати кілька факторів. Є середня ціна по регіону, якій і будуть дотримуватися всі. Якщо вартість нижча, то тут є «підступ». Або квартира виставлена на продаж і вас виставлять відразу, як тільки знайдеться покупець. Або здається вона лише на літній період, поки господарі на дачі, або потрібна передоплата відразу на 12 місяців. Але це більш нешкідливі варіанти. Є шанс потрапити на відвертих шахраїв.

Інформаційні агентства

Ми говоримо про те, як обманюють ріелтори при оренді, але пройти повз цієї теми теж не могли. Це організація, яка тулиться найчастіше в невеликому офісі або працює на приватній квартирі. Клієнтам пропонується інформаційна допомога. Тобто за певну вартість вам дадуть список контактів власників, які здають квартири за привабливими цінами. Клієнт оплачує близько 5000 рублів і отримує набір телефонних номерів. Для переконливості менеджер дзвонить по одному з них і домовляється про зустріч. Клієнт їде на зустріч, але його там ніхто не чекає. Телефонуючи весь список, він розуміє, що в ньому взагалі немає людей, які здають житло, або інформація застаріла, або ціни зовсім інші. В офісі ніякі претензії не приймаються, оскільки, отримуючи список телефонів, ви вже поставили підпис в договорі і підтвердили, що послугу отримали в повному обсязі і всім задоволені.

Де шукати допомогу?

Наостанок хочеться обговорити ще одне важливе питання. Що робити, якщо обдурили ріелтори? В першу чергу напишіть претензію або скаргу на ім'я керівництва агентства. Вкажіть в тексті звернення причини невдоволення, а також пункти договору, які були порушені недобросовісним фахівцем. Якщо письмову відповідь не надійшла протягом 10 днів, то можна передавати позовну заяву в суд. Другий випадок, якщо обдурили ріелтори. Куди звертатися, якщо у вас взяли гроші, але не надали обіцяну послугу? Сміливо пишіть заяву і несіть його в поліцію або в прокуратуру. Працівники зобов'язані перевірити інформацію про вчинений злочин і вжити заходів.

Кілька порад

Звичайно, брак часу сприяє тому, що ми звертаємося до ріелторів. Нехай заплачу, але зате все буде виконано швидко і без зайвих нервів, думає клієнт. І все дійсно так, якщо тільки ви зможете вибрати на ринку хороше агентство, яка дорожить репутацією. Не забувайте про те, що будь-які рекомендації ви не отримали, від необхідності ретельно перевіряти документи і зважувати отриману інформацію ніхто не звільняв. Укладання договору – це не формальна процедура, а чітке розмежування відповідальності та обов'язків. Якщо що-то в цьому документі незрозуміло, то можете взяти його додому і вивчити разом з юристом. У будь-якому випадку потрібно пам'ятати, що нас можуть обдурити тільки в тому випадку, якщо ми дамо для цього можливість. І, звичайно, варто з побоюванням вивчати дуже привабливі пропозиції. Цілком можливо, що вам просто нечувано пощастило, але в більшості випадків це просто прийом ріелторів.