Відправлення затримано в пункті митного оформлення: що робити?

На сьогоднішній день багато хто з нас хоч раз у своєму житті користувалися послугами зарубіжних онлайн-магазинів і замовляли доставку товарів через різні поштові служби. Будь-який товар, куплений в іноземній інтернет-магазині, а також посилка від родичів, які проживають в іншій країні, проходить якісний митний контроль. Як показує практика, далеко не у всіх випадках вантаж проходить митну перевірку безпроблемно. Дуже часто його митники затримують. Тому досить багатьох людей цікавить питання про те, що робити, якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення.

Загальна інформація

Будь-який приватний або комерційний вантаж, який ввозиться на територію Російської Федерації з будь-якої іншої країни, проходить митний контроль. І все б нічого, однак дуже часто трапляється так, що посилка затримується на кордоні. У цьому випадку багато хто впадає у відчай, вважаючи, що вантаж втрачено назавжди. Тим не менш якщо в посилці немає ніяких заборонених товарів, передбачених законодавством, то отримати свій вантаж можливо.

Причини затримки вантажу митною службою

Отже, уявімо ситуацію, що ви замовили товар в іноземній онлайн-магазині, проте отримали повідомлення про те, що відправлення затримано у пункті митного оформлення. Що це означає? Все дуже просто: отримати посилку ви не зможете. Це може відбуватися з таких причин:

якщо вантаж ввозиться в країну без оформлення декларації та сплати мита, то він може бути затриманий в тому разі, якщо вартість товару перевищує 1500 євро;

сумарна вага посилки перевищує 50 кг;

посилка складається з великої кількості товарів однієї групи;

будь-які товари заборонені для ввезення в РФ.

Це найбільш поширені причини, за якими відправлення затримано в пункті митного оформлення. Що робити в даній ситуації? Про це піде мова далі.

Що робити, якщо посилка затримана?

Найчастіше з цією проблемою стикаються звичайні громадяни, які з метою економії або придбання ексклюзивного товару воліють робити покупки в зарубіжних інтернет-магазинах. Доставка може здійснюватися звичайною поштою або різними компаніями, що надають подібні послуги. Найбільшою компанією з міжнародним доставках є EMS. Всі вони є дуже зручними, оскільки доставляють посилку в поштове відділення, вказане клієнтом. Коли вантаж прибуде на місце призначення, покупець інформується про це по СМС або рекомендованим листом. Крім цього, якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення, то ви також будете про це повідомлені. Якщо куплений товар доставляється поштою, то жодного повідомлення клієнт не отримує, і йому доведеться самостійно з'ясовувати долю посилки. На це потрібно досить багато часу, оскільки спершу необхідно буде відправитися на поштове відділення, після чого уточнити статус вашого замовлення у продавця, а потім подати запит в митну службу.

Звернення в митну службу

Після того як ви дійсно будете впевнені в тому, що відправлення затримано в пункті митного оформлення, необхідно звернутися в службу контролю. Для цього потрібні наступні документи:

Рахунок-фактура від продавця, що підтверджує факт купівлі товару.

Документ, що підтверджує оплату товару.

Паспорт.

Якщо в посилці присутні однотипні товари, які були замовлені не тільки собі, але і родичам, то будуть потрібні ксерокопії їх паспортів.

Фотографії кожного товару, присутнього в посилці.

Також у митній службі буде необхідно заповнити спеціальний бланк, в якому перераховуються всі товари, присутні в посилці, а також їх призначення. Якщо причина затримки вантажу укладається у перевищенні вартості або ліміту по вазі, то забрати вантаж ви зможете після сплати мита.

Терміни зберігання затриманого товару

Якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення, то вантаж розміщується на зберігання. Максимальний термін становить два тижні, з яких перші 5 днів є безкоштовними, а решта оплачуються господарем посилки. Якщо доставка вантажу здійснювалася за авиапочте, то в цьому випадку термін зберігання продовжується до 30 календарних днів.

Які товари заборонено ввозити на територію РФ?

Щоб не зіткнутися з проблемами при пересиланні вантажів, необхідно знати, які групи товарів заборонено провозити через кордон нашої країни. До них відносяться:

зброя і боєприпаси;

наркотичні речовини;

легкозаймисті і вибухові речовини;

рослини і тварини;

відходи, що представляють потенційну загрозу для навколишнього середовища, а також життя і здоров'я людини;

матеріали, що пропагують тероризм і містять порнографію;

алкогольні напої;

прилади для збору інформації;

цінності, що мають культурною спадщиною;

людські органи;

будь-які матеріали нацистської тематики;

ювелірні прикраси та предмети старовини;

радіоактивні речовини.

Якщо в посилці буде який-небудь з товарів даної категорії, можна не сумніватися, що прийде повідомлення про те, що відправлення затримано в пункті митного оформлення. Як довго вони будуть зберігатися в цьому випадку? Будь-які заборонені товари підлягають утилізації, тому на зберігання вони не поміщаються. Крім цього, за спробу ввезення багатьох заборонених товарів може настати кримінальна відповідальність, тому краще відразу відмовитися від спроби провести їх через кордон.

Як уникнути проблем при здійсненні покупок за кордоном?

Якщо ви плануєте регулярно замовляти різні товари з Китаю, Америки, Європи або будь-яких інших країн, то, щоб уникнути проблем з їх доставкою, краще всього скористатися послугами логістичних компаній. Однією з найбільш великих у Росії є "СПСР", яка працює не тільки по всій території країни, але й далеко за її межами. Таким чином, якщо ваше відправлення затримано в пункті митного оформлення, "СПСР-Експрес" вирішить всі проблеми за вас, при умови що ви скористалися послугами цієї кур'єрської служби.

Які послуги надає "СПСР"?

Компанія "СПСР-Експрес" стала одним з національних лідерів у сфері доставки вантажів по Росії та за кордон. Більшість клієнтів вибирає саме її завдяки широкому спектру послуг, які перевізник надає своїм клієнтам. Серед них присутні наступні:

швидка доставка посилок по Росії та за кордон;

поштові перевезення;

послуги кур'єра;

упаковка посилок;

зберігання товарів;

оповіщення клієнтів про статус доставки;

можливість відслідковування посилки в режимі онлайн;

доставка вантажів по адресі в зручний для клієнта час;

транспортування вантажів «від дверей до дверей».

Компанія працює як з приватними, так і з юридичними особами. Якщо при цьому відправлення затримано в пункті митного оформлення, SPSR сповістить про проблему клієнта і допоможе в її вирішенні.

"СПСР-Експрес": доставка в найкоротші терміни

Більшість споживачів відзначають оперативність роботи компанії "СПСР-Експрес" і дуже швидку доставку, причому незалежно від регіону країни. Час, що посилка буде знаходитися в дорозі, може бути різним. Воно залежить від компанії або інтернет-магазину, в яких здійснювався замовлення товару, а також від її віддаленості від Росії. В межах країни час доставки займає не більше двох днів, а у випадку, якщо посилка йде з-за кордону, то доведеться чекати близько тижня. Тим не менше, якщо порівнювати її швидкість роботи з іншими компаніями, то ця кур'єрська служба дійсно є однією з найшвидших у Росії.

Зручна система оповіщення

Компанія "СПСР-Експрес" користується великою популярністю серед багатьох шопоголіків, які віддають перевагу робити покупки в мережі, ще й завдяки високоякісному сервісу. Клієнти отримують СМС-повідомлення про стан своїх замовлень, і якщо раптом виникнуть якісь проблеми на кордоні, то ваше замовлення буде присвоєно статус: «Відправлення затримано в пункті митного оформлення», про що ви будете моментально повідомлено.

Безпека

Кожна людина, замовив дорогу річ в іноземній онлайн-магазині, хоче отримати її в цілості й схоронності, а також в самі найкоротші терміни. Якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення, "СПСР" вирішить питання дуже швидко, так як компанія дуже відповідально ставиться до своїх обов'язків, про що свідчать відгуки споживачів. Як стверджують клієнти, всі посилки приходять в точно зазначений термін, а з їх збереженням ніколи не виникає проблем. Цілий не тільки сам товар, але і його упаковка.

Відстеження вантажів

Можливість відстежити місцезнаходження посилки – це дуже зручний сервіс, який повинна надавати будь-яка поважаюча себе компанія, що надає логістичні послуги. "СПСР-Експрес", будучи національним лідером, надає своїм клієнтам таку можливість. Володіючи доступом до інтернету, ви завжди зможете подивитися за номером замовлення на сайті компанії, де на даний момент знаходиться ваш вантаж. Якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення, SPSR оновить цю інформацію, і ви вчасно дізнаєтеся про це. Також після прибуття вантажу на зазначений клієнтом поштове відділення, приходить SMS-повідомлення, що інформує про те, що можна отримати посилку. Варто відзначити, що зважаючи на деяких системних збоїв можуть траплятися затримки своєчасного оновлення інформації, однак подібні ситуації трапляються вкрай рідко.

Вартість послуг

Вартість логістичних послуг завжди мала велике значення для споживачів при виборі тієї або іншої кур'єрської служби доставки. Особливо ціна питання стала дуже актуальною в останні роки. Це обумовлено тим, що із-за девальвації рубля відбулося істотне подорожчання всіх груп товарів при покупці в національній валюті. Тому кожна людина прагне заощадити на всьому, на чому тільки можливо. Зокрема, це стосується вартості доставки товару від продавця до покупця. Що стосується вартості послуг компанії "СПСР-Експрес", то хоч їх і можна назвати самими дешевими, тим не менш вони одні з найпривабливіших на ринку. На сьогоднішній день, наприклад, дуже багато людей замовляють смартфони у зарубіжних магазинах. При замовленні через логістичну компанію вони будуть коштувати значно дешевше з урахуванням доставки, порівняно зі звичайною поштовою службою. Якщо відправлення затримано в пункті митного оформлення, і LeEco-смартфони, скажімо, або продукція іншого виробника не пройшли перевірку, то логістична компанія одразу ж сповістить одержувача. Таким чином, враховуючи відносно невисокі розцінки, якісний сервіс, швидку доставку і зручну систему оповіщення про статус замовлення, є сенс купувати товари в зарубіжних інтернет-магазинах і доставляти їх в Росію через компанію "СПСР". У цьому випадку споживачі отримують повну гарантію збереження посилки в дорозі, а також зводять до мінімуму супутні клопоти, пов'язані з доставкою та проходженням митної перевірки.