Експорт міжнародної пошти - що значить? Відповідь експерта

Багатьох людей, що стикаються з купівлею товарів в іноземних онлайн-моллах, цікавить протягом такого процесу, як експорт міжнародної пошти, що означає отримання за фактом якогось поштового відправлення, яке передається поштою країни призначення (у розглянутих тут випадках - Росії). Посилка доставляється в зазначене місце, де проводиться міжнародний поштовий обмін і всі наступні операції експорту та імпорту. Весь шлях поштового відправлення - це експорт міжнародної пошти, що означає поетапне проходження всіх інстанцій з дотриманням багатьох правил, про яких буде сказано нижче.

Етапи

Від прийому посилки у відділенні пошти за кордоном та до отримання її в Росії людиною, адресу, ім'я та прізвище якого зазначено в повідомленні, проходить безліч етапів, кожен з яких одержувача і відправника за запитом приходить інформація. Довгий шлях посилки і всі маніпуляції з нею повинні бути прозорі, саме це і передбачає експорт міжнародної пошти, що означає вільний відстеження відправлення до моменту його одержання у російському поштовому відділенні. Першим етапом пересилання відправлення в Російську Федерацію з-за кордону є прийом посилки у поштовому відділенні, наприклад, Китаю та Малайзії. У зарубіжному відділенні пошти посилку приймають і складають на неї відповідну документацію для проходження всього шляху до кінцевого адреси. Паралельно повинна бути складена і декларація для митниці за формою CN23 або CN22.

Документи

Після складання документів даного поштового відправлення дається унікальний ідентифікатор, за допомогою якого відстежується цей експорт міжнародної пошти. Що значить ідентифікатор? Це штриховий код, надрукований на квитанції. Його отримує відправник, щоб через деякий час, коли посилка з'явиться в системі відстеження, спостерігати за її рухом. При бажанні і можливості відправник може повідомити індекс одержувачу.


Спочатку посилка прибуває в місце, де відбувається міжнародний поштовий обмін (ММПО), де її ретельно готують до проходження певних процедур, і це лише самий початок знання того, що означає експорт міжнародної пошти. Китай, наприклад, дуже інтенсивно торгує з російськими споживачами онлайн, оскільки має велику мережу шопінг-молів. Це Item.taobao, Detail.tmall, Auction1.paipai, а також багато інших, серед яких всесвітньо відомі "Амазон" і "Алиэкспресс". І саме звідти посилки потрібно ретельно відстежувати. В місцевому ММПО знаходяться і митні органи, які оформляють посилку зі свого боку і формують депешу в країну вибуття.

Експорт посилки

Якщо при відстеженні майбутній одержувач спостерігає статус "експорт", йому потрібно набратися терпіння. Це один з найбільш витратних за часом процесів, коли поштове відправлення переправляється з однієї країни в іншу - від відправника до одержувача. Тут можуть бути задіяні авіаперевезення, але найчастіше доставка здійснюється наземними засобами. Швидкість буде залежати від віддаленості країн один від одного суто географічно. І ось на цій стадії при відстеженні посилки вже буде відомий статус "експорт міжнародної пошти", що значить - посилка проходить найдовший етап поштового шляху. Статус "експорт" говорить про те, що відправлення передано перевізнику, і посилка слід в ММПО країни-одержувача, тобто в Росії, але слід дуже поступово.

Терміни

Про терміни доставки експорту будь-яких міжнародних відправлень не може бути відомо нікому і ніколи. Це цілком і повністю залежить від перевізника. Наступний статус говорить про електронну реєстрацію посилки - цими або трохи іншими словами, і це означає, що трек-код поштового відправлення продавець зареєстрував на сайті кур'єрської служби. Однак посилка ще не передана, і до реального моменту передачі ще може пройти цілий тиждень. Скоріше всього, вона ще й не покинула Китай. Експорт міжнародної пошти повинен змінити статус на "прийом" або аналогічний даному слову. Але і це буде означати тільки те, що фактично посилка відправлена з Китаю в Росію. Коли вона знаходиться в статусі "експорт", відстежити шлях неможливо. Ось коли статус зміниться на "імпорт", за переміщеннями можна спостерігати.

Причини

Оскільки перевезення найчастіше здійснюються транзитом і зазнають всілякі обмеження, поштові відправлення досить часто затримуються надовго. Якщо посилка більше трьох місяців не отримує статус "імпорт", відправник повинен подати в поштове відділення заявку на розшук. Фактична відправлення в країну призначення зовсім не означає, що відправлення скоро завершить свій шлях, тобто - про це не говорить сам експорт міжнародної пошти. Скільки триває шлях відправлення на цьому етапі, невідомо нікому. Так трапляється тому, що маршрути кожен раз прокладаються особливо, багато залежить і від авіарейсів, а також від формування оптимальної ваги. Тобто посилки накопичуються до потрібної кількості, щоб рейс отримав рентабельність. Наприклад, китайські літаки перевозять від п'ятдесяти до ста тонн. І ніхто не знає, коли цей рейс набере потрібну вагу. На цей етап може йти від семи до чотирнадцяти днів в середньому. Але часто і більше, відомі випадки, коли посилки чекали і всі шістдесят днів.

Упаковка

При статусі "експорт (перевірка вмісту)" можна бути впевненим, що посилка поки нікуди не рухається. Її передали до митниці країни відправлення, щоб провести огляд та інші процедури. Як тільки митна перевірка буде пройдена, посилка рушить в напрямку до країні призначення. Статус "експорт (упаковка)" буде означати, що посилка огляд пройшла успішно, вона упакована, промаркована і готова до відправки в Росію. Зі статусом "транспортування" все ніби зрозуміло: поштове відправлення рухається з сортувального центру. Швидше за все - в інший сортувальний центр, але вже у напрямку до одержувачу. Те ж саме позначає статус "транзит". Іноді по мірі відстеження відправлення з'являється повідомлення, що митниця завершила оформлення, що буде означати, що тепер поштові служби продовжують експорт міжнародної пошти. Малайзія (MYKULB - міжнародний код), наприклад, дозволяє відслідковувати свої посилки з допомогою власного довідкового центру, але швидкості посилок це не додає.

Митниця там

Митниця в більшості ММПО працює цілодобово, оскільки тільки таким чином можна цей колосальний обсяг вхідної з-за кордону і виходить за кордон пошти перевірити. Крім митників там працюють і поштові оператори - по дві особи на одного працівника митниці. Ось що чекає посилку зі статусом "митне оформлення". Поки ще посилка знаходиться в державі-відправника та проходить митні процедури. Це справа не надто швидке. Якщо ж у статусі значиться "митне оформлення в країні одержувача" - можна починати радіти і в передчутті потирати руки.

Митниця тут

Посилка передана у Федеральну митну службу (ФТС) і оформляється там, попутно проходячи досить довгий цикл функцій: обробка, митний контроль, оформлення. Всі поштові ємності отримують процедури митного транзиту, потім розсортовуються по ділянках і видів відправлень. Товарні вкладення обов'язково проходять рентген-контроль, при цьому митниця вирішує, розкривати це відправлення чи ні. Причиною взяти посилку під особистий контроль може стати комерційна партія або орієнтування на неї, де запідозрено наявність заборонених до пересилання речовин, а може бути і просто порушення права власності. Розкриває посилки оператор при митника, після чого вони складають акт огляду і прикріплюють до відправлення.

Інші статуси

Статус "експорт міжнародної пошти, сортування" позначає, що посилка вже знаходиться в одному з численних сортувальних центрів, і там її обробляють. У всякому разі, це вже зовсім близько від отримання. Невідомо, скільки часу знадобиться на обробку, але рано чи пізно посилка цей сортувальний центр покине. Статус "прийнято перевізником" спонукає момент отримання ще ближче - замовлення переданий перевізнику вже місцевому. Далі можуть по черзі виникати різні статуси, які говорять самі за себе: "прибуло на термінал" (напевно проміжний, де посилку ще раз розвантажать, занурять, оброблять, маркують і відправлять далі), "прибуло на склад" (де знову розвантажать, занурять і так далі - див. вище), "знаходиться в центрі обробки дрібних пакетів" (знову все по колишньому списком, але наприкінці тут вибирається подальший маршрут). Один з таких проміжних статусів, який змушує сумувати, - "прибуття в транзитну країну". Марудна це справа - відстежувати експорт міжнародної пошти. Китай (CNSZXA - міжнародний код), наприклад, виключно часто вибачається перед замовниками за тривалі затримки.

Поштове відділення

Довгоочікуваний статус "прибуття в поштове відділення" означає, що одержувач може, навіть не чекаючи листоношу з повідомленням, звернутися безпосередньо в те відділення пошти, яке зазначено в статусі та отримати свою посилку. Також можуть бути використані й інші фрази в цьому повідомленні. Наприклад: "Експорт міжнародної пошти Росії. Прибуття в місце вручення." В ідеалі доставка повідомлення листоношею повинна бути здійснена в цей же день, але частіше відбувається інакше. До речі, якщо від пошти Росії отримано статус "покинуто місце міжнародного обміну", то більше десяти днів чекати не потрібно, оскільки це вже явне порушення терміну доставки. Можна сміливо дзвонити і скаржитися. Працівники пошти зобов'язані відреагувати на такий дзвінок. Посилку розшукують, негайно виписують повідомлення про прибуття у відділення. І віддають повідомлення листоноші. Добре якщо все проблеми скінчилися. Тому що бувають ще й невдалі спроби вручення, якщо поштовому оператору доводиться повідомляти це у черговому статус. Причому конкретна причина невручення ніколи не відображається.

Подальші дії

Після ще однієї спроби вручення посилку передають на зберігання до тих пір, поки не будуть з'ясовані усі обставини. Вона отримує маркування "до запитання". Через певний час відбувся одержувач бачить статус повернення посилки відправнику. І якщо він негайно не зв'яжеться з поштовим відділенням, яке зобов'язане було доставити відправлення, і не з'ясує причини невручення, то з мрією, що прибула з Малайзії або Китаю, одержувач може попрощатися. Та й не отримувач він вже тоді. На жаль, таке трапляється дуже часто, про що постійно пишуть у відгуках і радяться на форумах люди, що користуються іноземними онлайн-моллами. Так покупці попереджають один одного про недоброякісному обслуговуванні. Наприклад, багато нарікань отримують китайські склади онлайн-магазинів.