Ремонт і утримання житла: що входить, тарифи, квитанція на оплату

Тарифи ЖКГ - улюблена тема скарг. І дійсно, утримувати житло сьогодні досить дорого. Тим не менше можна утримувати суми в квитанції в розумних межах, якщо уважно стежити за коректністю нарахувань і перевіряти, які роботи виконуються на самому справі. Сьогодні ми детально обговоримо, що входить в графу "Ремонт і утримання житла". Це допоможе вам дізнатися, які обов'язки лежать на комунальних службах, і навчитися захищати при необхідності свої права.

Список послуг

Більшість квитанцій за оплату комунальних послуг містять графу "Ремонт і утримання житла". Що входить в цей пункт? Звичайно, неймовірно важливо точно знати, за що ви саме ви платите. Як правило, будь-яка комунальна служба повинна оголошувати своїм клієнтам (мешканцям будинків, які вона обслуговує), які види робіт вона виконує. У цей список входять наступні пункти:

постійний контроль за безпекою, регулярний огляд приміщень (прямий обов'язок рятувальників, ліфтерів, пожежних бригад);

очищення приміщень та прибудинкової території (у першому випадку використовуються послуги двірника, а в другому - прибиральниці);

достатня і постійне освітлення приміщень (так-так, про це також повинна піклуватися керуюча компанія, а не мешканці самостійно; втім, у більшості своїй це правило не дотримується);

утилізація харчових та інших відходів (працівники керівної компанії повинні займатися прибиранням, а часто і вивезенням сміття);

ремонт приміщень та зовнішні роботи (як косметичне обслуговування, так і капітальний ремонт);

забезпечення постійної (відповідає необхідним стандартам) температури і вологості в приміщеннях;

земельні роботи (озеленення та утримання прибудинкової території).

Цей перелік стандартний. Саме його, як правило, мають на увазі, вказуючи в квитанції "Ремонт і утримання житла". Що входить в це поняття, крім зазначених пунктів, зазвичай визначає безпосередньо керуюча компанія. Однак, на жаль, далеко не все перераховане справно здійснюється співробітниками фірми, не всі послуги надаються мешканцям. Якщо їх якість вас не влаштовує, у вас завжди є можливість скласти скаргу, в якій ви розповісте про наявність зазначених невідповідностей. В такому випадку комунальна служба зобов'язана регулярно звітувати за те, яку саме роботу вона виконує.

Додатково

Часто, крім основних пунктів, квитанцію включають деякі додаткові. Як правило, мешканці будинку самі вирішують, які послуги їм потрібні, а які зовсім не обов'язкові. Таке обговорення зазвичай проводиться на спеціально організованому зборах. Там мешканці зможуть визначити, які додаткові послуги потрібні, а від яких поточних послуг було б доречно відмовитися. Наприклад, деякі вирішують, що прибирання під'їздів може здійснюватися своїми силами, і необхідності платити за це керуючої компанії немає. Інші вирішують, що вивіз сміття краще здійснить стороння компанія. Тому вони воліють щомісяця віддавати невелику суму за те, що обрана фірма буде своєчасно вивозити та утилізовувати сміття.

Як формуються тарифи?

Більшою мірою саме національне законодавство визначає, який тариф на утримання житла встановлювати. Разом з тим необхідно врахувати, що мешканці тих квартир, які відносяться до державній або муніципальній власності, зобов'язані платити ще один додатковий внесок, а саме: плату за наймання певної житла. Однак таким людям не потрібно виплачувати будь-які гроші за поточний ремонт того багатоквартирного будинку, в якому знаходиться квартира, наприклад, за ремонт даху. Отже, за що ви платите, вносячи кошти за комунальні послуги?

Найм (відноситься до тим мешканцям, чиї квартири так і не були приватизовані).

Поточний ремонт під'їзду будинку, а також інших приміщень загального користування.

Чистота (регулярна і своєчасна прибирання приміщень загального користування в багатоквартирному будинку).

Капітальний ремонт (утримання багатоквартирного будинку, проведення грунтовних робіт).

Все перераховане вище повинно міститися в одній графі. Якщо ж пункти розписані окремо, це стане прямим порушенням закону, про який слід заявляти. При наявності цих або будь-яких інших відхилень від норми, мешканці будинку можуть висловити свої претензії в податкову службу, заявивши, що комунальна служба не дотримується встановлених стандартів. Якщо на вашу скаргу ніяк не відреагують, сміливо звертайтеся з позовом до суду. Це можна зробити як індивідуально, так і колективно. Проте, звичайно, для того, щоб здійснити подібне потрібно чимало часу. Тому більшість мешканців воліють миритися з ситуацією і оплачувати неякісно надані послуги. Куди надходять гроші, сплачені за ремонт і утримання житла? Що входить в це поняття, ми вже розібралися. Тепер прийшов час трохи докладніше розглянути певні типи наданих послуг.

Домофон

Мешканці переважної більшості багатоквартирних будинків воліють встановлювати зручні пристрої - домофони. Звичайно ж, ці агрегати потребують постійного обслуговування і періодичного ремонту. Витрати такого типу повністю покриваються мешканцями. Зрідка домофонами користуються і державні установи, хоча це куди менш поширена практика. Рішення про встановлення домофону мешканці можуть прийняти колективно на загальних зборах. Якщо за рішенням цього питання після звернуться до представника керуючої компанії, то плата за обслуговування пристрою буде включатися в графу "Ремонт і утримання житла". Що входить у цей пункт, залежить від того, які послуги обрали для себе мешканці будинку.
Як правило, люди, що проживають в одному під'їзді, встановлюють домофон своїми силами. Щоб це здійснити, потрібно лише призначити відповідального людини, яка і візьме на себе збір коштів з сусідів, домовиться безпосередньо з фірмою-підрядником і проконтролює процес установки в цілому. Після того як пристрій буде встановлено, мешканці повинні будуть регулярно оплачувати його обслуговування. Квитанція в такому випадку буде надаватися окремо.

Вивіз сміття

Інша послуга, яка часом вказується в квитанції окремо, - це вивіз сміття. Звичайно, її вартість в цілому невелика, проте вона все ж повинна бути в складі розділу змісту. Якщо це не так, такий стан речей вважається порушенням. Втім, якщо ви плануєте прийняти рішення відмовитися від надання конкретної послуги, то у вас і ваших сусідів повинні бути на те серйозні підстави. Про яких підставах йде мова? Наприклад, певний будинок розміщується на самій околиці міста. Збирачі сміття не мають можливості щодня обслуговувати такі двори багатоквартирних будинків та своєчасно вивозити їх відходи. Звичайно, наслідки такого вкрай неприємні. Як вчинити в такому випадку? Мешканці можуть зібрати достатню кількість підписів і відмовитися від отримання даної послуги. Після цього потрібно укласти договір зі сторонньою фірмою і платити їй за обслуговування. Тепер ця послуга буде вказуватися в квитанції окремою графою.

ЖКГ

Важливо добре розібратися в тому, що ж являє собою оплата житла. ЖКГ, власне, і займається утриманням багатоквартирного будинку. Однак, як показує практика, розглянуте державна установа вкрай часто порушує права споживачів і регулярно перевищує наявні у неї повноваження. Щоб відновити справедливість при такого роду порушення, мешканці мають право оформляти офіційні звернення в будь-які вищі інстанції. Як правило, доводиться оплачувати і велика кількість сезонних робіт, вартість яких включається у розглянуту графу квитанції. До такого роду послуг зазвичай відносять:

ремонт даху;

відновлення водостоків і вентиляцій;

відновлення функціонування сміттєпроводів;

оснащення поручнями сходів, ремонт ступенів;

озеленення і прибирання прибудинкової території;

реставрація вікон і дверей;

догляд за деревами;

турбота про дитячих майданчиках;

регулярне оновлення парканів і хвірток;

аварійне обслуговування комунікацій.

Весь список послуг повинен обов'язково міститися в договорі, який укладається між представниками ЖКГ та об'єднанням мешканців. Даний перелік не є стандартизованим. Деякі послуги можуть бути викреслені, а необхідні додаткові, навпаки, внесені. Мешканці можуть персонально контролювати процес виконання всіх робіт, так як це право надане їм законодавством.

Перевірка

Як правило, власники житла бачать проблему не стільки у вартості тієї чи іншої послуги, скільки в тому, наскільки регулярно і якісно вони надаються. Це пов'язано з тим, що, на жаль, більшість співробітників комунальних служб ігнорують свої прямі обов'язки і не виконують весь заявлений перелік робіт. Іноді таке відбувається із-за нестачі в коштах або відсутність необхідної кількості кваліфікованих робітників. Періодичність і конкретні терміни надання тієї чи іншої послуги обов'язково мають бути зазначені в договорі. Якщо в угоді немає розділу, що містить таку інформацію, то важливо ознайомитися з тими графіками виконання робіт, які прийняті безпосередньо в даній організації.

Види робіт, виконувані у різний час

Як класифікують роботи з утримання будинку? Їх поділяють на планові, сезонні і необхідні. Сезонні роботи, як правило, виконуються в певний період щорічно. Наприклад, це відноситься до підготовки будинку до опалювального періоду. Плановий ремонт здійснюється у визначений заздалегідь час протягом року. Дати проведення робіт в обов'язковому порядку узгоджуються з мешканцями будинку. Також тільки з їх згоди у цей графік можна вносити які-небудь зміни. Необхідний ремонт не планується. Він виконується тоді, коли виникає необхідність усунути виниклу випадково проблему. Наприклад, такий ремонт необхідний, коли трапляються поломки комунікацій з постачання газу, води та електрики. Уважно досліджуючи графу змісту і помічаючи, в якому стані знаходиться ваш будинок, можна припустити, наскільки сумлінно керуюча компанія виконує свої зобов'язання перед мешканцями будинку, який вона обслуговує. Важливо і самим вміти захищати власні права.

Необґрунтоване підвищення цін

Законодавство надає громадянам право подавати скарги у вищі інстанції для відновлення справедливості. Якщо ви впевнені, що плата за утримання і ремонт була необґрунтовано завищена, вам необхідно об'єднатися зі своїми сусідами і скласти колективну претензію. Якщо факт перевищення повноважень буде виявлений, то керуюча компанія буде змушена виплатити великий штраф тим мешканцям, яких обдурила. Чому краще складати саме колективну скаргу? Їх, як правило, розглядають набагато швидше. У такому зверненні повинні бути викладені причини, що обгрунтовують необхідність перерахунку, а також необґрунтованість нарахованих сум.

Зміни в законодавстві

Починаючи з 2016 року всі платіжні документи мають нову рядок - ТКО (тверді комунальні відходи). З тих пір плата за них справляється окремо в розмірі оплати на утилізацію сміття на одну людину. Розділ загальнобудинкових потреб скасований як окрема графа і відтепер входить в ремонт і утримання. Якщо роботи виконані неякісно, а їх проведення не було проконтрольовано, то управдом буде змушений виплатити штраф. Такий же механізм діє, якщо суми в квитанції не відповідають фактичним. Як показує практика, далеко не всі чітко розуміють, за що саме вони платять. Розбиратися з вмістом квитанцій за оплату комунальних послуг хочеться не кожному мешканцеві будинку. Адже ніхто, крім вас самих, не зможе проконтролювати коректність нарахувань. Важливо, щоб кожен мешканець уважно вивчив договір з комунальною службою. Також необхідно не забувати постійно знайомитися з інформацією, що міститься у квитанціях. Про виявлені порушення важливо відразу ж заявляти. Істотна частина інформації надається на регулярних зборах мешканців. Вас не зможуть обдурити, якщо ви будете особисто зацікавлені у власному благополуччі. Отже, ми з'ясували, що в графу "Ремонт і утримання житла" входить безліч пунктів, в тому числі і прибирання під'їздів, і озеленення, і капітальний ремонт. Ви можете контролювати, які послуги вам потрібні і за які роботи ви готові платити. Можете коригувати тариф на ремонт, а також перевіряти, наскільки якісно ці роботи виконуються. Нехай ця інформація допоможе вам добитися сумлінного функціонування вашої керуючої компанії. Сміливо захищайте свої права!