Керівник середньої ланки - це хто? Навчання, роль і обов'язки

Управлінські рішення, що приймаються в організації, є практично центральним ланкою менеджменту компанії. Основні функції, в кінцевому рахунку можна звести до підготовки, прийняття і реалізації рішень. При цьому слід зазначити, що керівник є центром управлінського апарату і виконавчим органом, що відповідає за поточну діяльність всього підприємства.

Діяльність керівництва середньої ланки

Всю діяльність компанії можна поділити на два рівні керівництва: вище керівництво і робота керівником середньої ланки. Від діяльності управління у середній ланці, тобто від начальників відділів та різних підрозділів компанії, у результаті залежить успішна діяльність всієї фірми.

Загальне уявлення про сутність

Керівник середньої ланки - це людина, яка являє собою посередника між вищим керівництвом компанії та нижчими ланками. В свою чергу, менеджер середньої ланки готує інформацію для вищого керівництва, а також доводить ці рішення до співробітників нижчих ланок у вигляді конкретних поставлених завдань.


Таким чином, керівник середньої ланки - це директор (начальник) підрозділу (відділу, відділення) компанії, що має у своєму підпорядкуванні кілька співробітників. При цьому кількість співробітників у підпорядкуванні не має значення. Їх може бути і 2 людини, а може бути і 10. Найбільш типові посади керівників середньої ланки такі: завідувач відділу (збуту, продажу), керуючий зі збуту, директор філії. Специфіка діяльності в рамках посаді визначається суттю роботи підрозділу та особливостями самої організації.

Роль

В сучасних умовах кризи компанії в Росії намагаються змінитися, адаптуватися з метою виживання у важких економічних умовах. При цьому в організації може змінюватися багато - від структури до просторової організації - з метою економії. У таких випадках обов'язком керівника середньої ланки виступає єднальна роль між ідеями вищого керівництва та їх впровадженням серед виконавців. Менеджер середньої ланки повинен зрозуміло і просто донести до своїх співробітників, чого ж бажає начальство. Тільки у випадку правильного донесення такої інформації можливий успіх фірми і її "виживання" на ринку. Основною роллю менеджера середньої ланки виступає ефективне керівництво своєю ланкою (відділом) у компанії, а також доведення інформації та наказів до своїх підлеглих від вищого керівництва. Він виступає своєрідним провідником ідей, цілей, місії, завдань і планів до виконавців від начальства. Керівник середньої ланки реалізує стратегічну місію компанії в конкретні практичні дії. Однак таке можливо лише в разі правильного і своєчасного навчання і підвищення кваліфікації начальника. Розглянемо роль керівника середньої ланки медичної організації. В даний час для керівників середньої ланки в згаданих організаціях основним напрямком їх діяльності виступає вдосконалене і якісне забезпечення лікувального процесу. Тому керівник середньої ланки - це людина, який зобов'язаний мати повну інформацію про потенціал кожного з свого працівників, про їх особистісних і рольових особливості, уподобання, інтереси, кар'єрних планах. Така інформація дозволить йому оцінити відповідність працівників займаній посаді в медичному закладі, що безпосереднім чином впливає на ефективність лікувально-оздоровчого процесу.

Підготовка і навчання

Завданням будь-якої компанії для досягнення її кінцевих цілей є в підсумку наявність грамотних фахівців через організацію такого процесу, як підготовка керівників середньої ланки. У разі, якщо у керівника середньої ланки не виходить керувати своїми підлеглими, то начальство буде оцінювати саме його якості і здібності, а в разі необхідності направить на підвищення кваліфікації. Навчання керівників середньої ланки, як правило, включає наступні блоки знань:

набуття та розвиток навичок управління (уменение управляти персоналом, правильно підбирати кадри, своєчасно мотивувати співробітників);

навчання навичкам комунікації (вміння публічно виступати, запобігати конфлікти, ефективно взаємодіяти);

вдосконалення особистісних якостей (психологічні особливості, прагнення до особистого зростання і вдосконалення кар'єри).

Основні вимоги

Керівник середньої ланки - це фахівець, якому необхідно мати до 400 умінь і навичок. Саме на них формуються основні вимоги до представників середньої ланки: керівник організації, підрозділу, апарату управління повинен мати не тільки спеціальну, але і управлінську підготовку. Менеджер повинен володіти наступними вміннями:

керувати людьми;

планувати та організовувати роботу;

готувати, приймати управлінські рішення і організовувати їх виконання;

залучати підлеглих до активної участі у підготовці рішень за різними напрямами діяльності;

контролювати хід виконання робіт по реалізації рішень;

правильно розподіляти обов'язки між своїми заступниками, помічниками і підлеглими;

формулювати і вибирати стратегічні напрямки діяльності організації, апаратів управління та зосереджувати на їх вирішенні основну свою увагу;

вивчати і правильно оцінювати результати досліджень громадської думки;

вивчати і правильно оцінювати результати соціологічних досліджень;

користуватися послугами консультантів з питань управління;

створювати позитивний соціально-психологічний клімат у колективі;

організовувати свою працю і працю підлеглих (організовувати робочі місця, умови праці, вивчати передові прийоми виконання робіт, враховувати і аналізувати витрати робочого і неробочого часу, планувати свій час тощо);

розробляти критерії та показники оцінки роботи підлеглих.

Керівник повинен володіти такими управлінськими навичками:

аналітичними, які являють собою здібності керівника аналізувати інформацію, розуміти співвідношення між частинами і єдиним цілим, встановлювати взаємозв'язки, виявляти як труднощі, так і сприятливі можливості, формулювати висновки для прийняття рішень і складання планів;

адміністративними, до них відносять навички по збору, обробці і аналізу інформації і здійснення на її основі функцій управління;

комунікативними, тобто навичками, які необхідні для правильного розуміння оточуючих, ефективної взаємодії з ними. Одним з найбільш важливих комунікативних навичок є навичка правильного спілкування з людьми;

технічними, тобто здатність виконувати певну конкретну роботу: наприклад, навчати своїх підлеглих їх обов'язків і представляти керівникам інформацію про проблеми, що виникають в процесі роботи.

Посадові обов'язки

Посадові обов'язки менеджера середньої ланки:

організація технології роботи підрозділу, за яку він відповідає;

визначення та оптимізація організаційної структури підрозділу;

раціональне делегування повноважень між працівниками підрозділу;

визначення основних вимог за посадами;

розробка основних обов'язків за посадами;

наділення підлеглих відповідними правами;

визначення меж відповідальності серед підлеглих;

раціональна організація робочого простору і місця;

визначення ключових показників роботи підрозділу в цілому і кожного співробітника окремо;

формування системи мотивації серед підлеглих;

організація навчання підлеглих, підвищення їх кваліфікації;

раціональний підбір і відбір кадрів на посади в підрозділі.

Формула ефективного керівництва

Формула ефективного керівництва досить проста і представлена в таблиці нижче.

1. Не шкодувати часу на планування своєї діяльності.



2. Підвищувати ефективність діяльності кожного окремого працівника.



3. Намагатися позбутися від недбайливих працівників.

Висновки

Керівники середньої ланки в компаніях на сьогоднішній день є центральною ланкою, оскільки виконують посередницьку функцію між вищим керівництвом і виконавцями «знизу». При цьому від того, наскільки точною і раціональної буде робота саме середньої ланки, залежить продуктивність та ефективність всього процесу.